全国服务热线“现在噪音小多了，隔音屏确实有效果！”近日，轨交11号线米长的隔音屏，居民反映的附近噪音扰民问题得到缓解。
“轨交11号线马陆站往嘉定新城方向拐弯处列车经过噪音大，影响周围居民生活。”最近，马陆镇城运中心接到数起关于轨交11号线”市民服务热线投诉，问题涉及陆家片区崇慧幼儿园、沪宜公路1866弄、崇福路398弄等已建小区和单位，以及金嘉雅苑、鑫嘉名邸两个在建商品房小区。马陆镇陆家片区副主任王美芳和片区干部第一时间通过实地调研得知，随着嘉定新城的高速发展，轨交11号线马陆站沿线新建商品房小区和增建学校、幼儿园等，已成为新的噪音敏感建筑物集中区域，对居民日常生活学习造成影响。此外，尤其是专用活动室设置在北面区域，列车经过时影响更大，无法确保开窗通风。
为此，王美芳建议有关部门重新评估噪音影响，并由职能部门牵头，加强与轨交公司协商，早日为崇慧幼儿园及周边新建小区居民解决噪音困扰，回应好群众关切的问题。
按照“人大代表建议”办理的工作制度，在调研、协调会、征询意见等具体流程流转后，经有关职能部门的充分协商，轨交11号线马陆站新增隔音屏缓解噪音的建议被采纳。后续在新增隔音屏事宜专题会上，有关部门对两处共长420米的隔音屏工程用途、材质、维护、保养、管理台账等进行明确和部署。目前，420米的隔音屏工程已经完工。
“现在装上了隔音屏，晚上睡觉感觉都踏实多了。”朱佳怡是崇福路398弄小区的居民，曾就轨交11号线噪音扰民事件向居委和陆家片区多次反映，如今问题得以解决，她也向居委的工作人员表达了诚挚的感谢。
围绕把全过程人民民主融入城市治理现代化的要求，马陆镇陆家片区在处置投诉中实践“12345”市民服务热线热点问题和人大代表参与相结合，推动代表履职融入基层社会治理。“作为一名区人大代表、一名基层干部，我应当发挥好桥梁纽带作用，深入了解基层情况，积极反映群众诉求，推动问题解决和创新实践，为基层治理出谋划策。”王美芳说。
今后，马陆镇将继续以协调解诉为履职要求，以全过程人民民主为导向，探索人大代表参与“12345”市民服务热线的工作机制，进一步吸纳民意、汇集民智，解决人民群众的急难愁盼，提高基层社会治理效能。半岛·体育中国官方网
